Esta Politica de Privacidade descreve como a P&R Solucoes ("nos", "nossa empresa") coleta, utiliza, armazena e protege seus dados pessoais quando voce interage com nossos sites, aplicativos, formularios e produtos digitais. Estamos comprometidos com a transparencia e com o cumprimento integral da Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018 - LGPD).
1. Dados que coletamos
- Identificacao: nome, email, telefone/WhatsApp.
- Comportamento: paginas visitadas, origem do trafego (utm), data e hora dos acessos, IP, navegador.
- Transacao: dados de compra fornecidos pelas plataformas Hotmart e Stripe (sem armazenamento de cartao por nos).
- Comunicacao: mensagens trocadas via WhatsApp, email ou formularios de contato.
2. Finalidade do tratamento
- Atender solicitacoes de informacoes e suporte.
- Entregar os produtos digitais adquiridos.
- Personalizar comunicacoes com conteudos relevantes ao seu interesse declarado.
- Cumprir obrigacoes legais, contabeis e fiscais.
- Aprimorar nossos servicos com base em dados agregados e anonimizados.
3. Base legal
Tratamos seus dados com fundamento nas hipoteses do art. 7 da LGPD, especialmente:
- Consentimento (II) - quando voce preenche um formulario e aceita receber comunicacoes.
- Execucao de contrato (V) - para entregar produtos adquiridos.
- Obrigacao legal (II) - emissao de nota fiscal, retencao tributaria.
- Legitimo interesse (IX) - prevencao de fraude e melhoria de servicos.
4. Retencao
Mantemos seus dados ativos por ate 24 meses apos a ultima interacao. Apos esse periodo, sem renovacao de consentimento, os dados sao arquivados (anonimizados ou descartados conforme natureza). Dados de transacao ficam armazenados pelo prazo legal de 5 anos.
5. Compartilhamento
Nao vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com operadores estritamente necessarios:
- Hotmart - processamento de pagamento e entrega digital.
- Google (Maps/Analytics) - servicos de localizacao e mensuracao agregada.
- Provedores de email transacional (apenas para envios solicitados).
- Autoridades publicas quando exigido por lei.
6. Seus direitos (LGPD art. 18)
- Confirmacao da existencia de tratamento.
- Acesso aos dados.
- Correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios.
- Portabilidade.
- Eliminacao dos dados tratados com base no consentimento.
- Revogacao do consentimento (opt-out).
7. Como exercer seus direitos
Envie sua solicitacao para o encarregado pelo tratamento de dados:
- Email: p.e.r.solucoes.adm@gmail.com
- WhatsApp: +55 48 98848-3347
- Encarregado (DPO): Hugo Ramos - Florianopolis/SC
Responderemos em ate 15 dias uteis. Para opt-out imediato de comunicacoes use o link presente em cada email/mensagem que enviamos.
8. Seguranca
Adotamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger seus dados: criptografia em transito (TLS 1.3), banco de dados com acesso restrito por credenciais rotacionaveis, backups diarios criptografados, segregacao de ambientes e politica de senha forte para a equipe.
9. Cookies
Utilizamos cookies estritamente necessarios e cookies analiticos (Google Analytics) para entender o comportamento agregado de visitantes. Voce pode desabilitar cookies no seu navegador a qualquer momento.
10. Alteracoes
Esta politica pode ser atualizada. A versao vigente sempre estara publicada em prsolucoes.com/privacidade. Mudancas relevantes serao comunicadas por email aos titulares com consentimento ativo.
11. Foro
Fica eleito o foro da comarca de Florianopolis/SC para dirimir eventuais controversias decorrentes desta politica.