Ferramentas práticas para renegociação de dívidas — canais oficiais, scripts, frases certeiras e modelo de carta personalizado.
Utilize exclusivamente os canais abaixo para renegociação. Evite números genéricos.
DICA PR Sempre peça o protocolo de negociação e o nome do atendente.
0800 726 0322 (após esgotar canais de negociação)
0800 762 7777 (informações, reclamações)
Use este roteiro para conduzir a ligação ou mensagem com segurança.
📋 Script – Ligação para Renegociação Santander
“Olá, bom dia! Gostaria de falar com o setor de Renegociação de Dívidas, por favor.”
Se perguntarem o motivo:
“Meu nome é [seu nome], sou cliente Santander e quero regularizar meu débito. Gostaria de uma proposta com desconto e parcelamento justo.”
Durante a negociação:
“Estou com disposição para pagar, mas preciso de condições que caibam no meu orçamento. Vocês têm alguma oferta com redução de juros e entrada facilitada?”
Se a proposta for insatisfatória:
“Entendo, mas gostaria de registrar que o valor ainda está acima do que posso. Poderiam reavaliar com um desconto maior ou mais parcelas? Tenho interesse em fechar hoje.”
Encerramento:
“Perfeito, aceito a proposta. Pode me enviar o contrato digital e o boleto para o e-mail? Agradeço desde já.”
✔️ Para abrir negociação:
“Prezados, sou cliente Santander e estou em busca de um acordo justo para quitar meu débito. Podem me enviar as melhores condições disponíveis?”
✔️ Para pressionar desconto:
“Estou analisando propostas de outros bancos para portabilidade, mas prefiro resolver direto com o Santander. Vocês conseguem melhorar a oferta?”