💳 Kit Negociação Nubank
🔹 atualizado 2025 · PR Soluções
Guia completo para renegociar seu cartão Roxinho, parcelar dívidas e limpar seu nome pelo app, chat ou e-mail.
📌 Neste kit: Negociação pelo app · Chat · E-mail · Frases que funcionam · Parcelamento · Renegociação Cartão Roxinho · Modelo de mensagem · CTA final
📱 1. Negociar pelo App Nubank
O app do Nubank concentra todas as opções de acordo. Siga o passo a passo:
- Abra o app e acesse a tela inicial. Toque em “Pagamentos” ou no banner “Negocie sua dívida” (caso apareça).
- Selecione a fatura em atraso ou o cartão Roxinho (roxinho aparece como “Cartão Nubank” com limite adicional).
- Toque em “Negociar” ou “Ver opções de parcelamento”. O sistema exibirá cenários com entrada + parcelas.
- Escolha a melhor oferta — normalmente com desconto nos juros e multas. Confirme o acordo.
- Pronto! O valor é atualizado na hora. Você pode pagar via boleto ou PIX.
💡 Dica: Se não aparecer nenhuma oferta, aguarde alguns dias ou use o chat (próximo tópico).
💬 2. Negociação via Chat (Atendimento)
Pelo chat do Nubank (dentro do app) você pode solicitar uma proposta personalizada.
- Acesse “Ajuda” (ícone de balão) → “Falar com a gente” → digite “quero negociar minha dívida”.
- O robô oferecerá opções. Responda com “quero renegociar cartão roxinho” ou “parcelamento de fatura”.
- Se necessário, peça para falar com um analista financeiro. Seja educado e direto.
- Guarde o protocolo e o resumo do acordo enviado por e-mail.
🔹 Horário recomendado: dias úteis, 9h às 18h (menos fila).
✉️ 3. Negociação via E-mail
Envie um e-mail para o setor de renegociação do Nubank. Use o modelo abaixo (adaptado).
Para: meajuda@nubank.com.br
Assunto: Renegociação de dívida – Cartão Roxinho – CPF: [seu CPF]
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Olá, equipe Nubank.
Meu nome é [seu nome], CPF [seu CPF]. Estou com faturas em aberto do cartão Roxinho (e cartão principal, se for o caso) e gostaria de negociar um parcelamento com desconto para quitar o débito.
Tenho interesse em regularizar minha situação o quanto antes. Poderiam me enviar as melhores condições disponíveis (entrada + parcelas fixas)? Estou disposto a fazer um acordo justo.
Agradeço desde já. Fico no aguardo.
Atenciosamente,
[seu nome] · telefone: (48) 9XXXX-XXXX
📬 Prazo de resposta: 2 a 5 dias úteis. Se não responderem, reenvie ou use o chat.
🎯 4. Frases que funcionam (persuasão financeira)
✅ Para o robô / chat
“Quero parcelar meu débito com entrada reduzida.”
“Tem desconto para pagamento à vista?”
“Gostaria de renegociar o cartão roxinho, meu limite está comprometido.”
✅ Para o analista“Estou com
disponibilidade financeira limitada, mas quero limpar meu nome.”
“Consegue
reduzir os juros se eu pagar uma entrada de
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